一、完善教育技术设施设备保修制度，实行上班时间保修制度，设立各校区校园网维修热线电话，实行校园网中心机房值班制度。
二、与学校相关部门协调，理顺各部门的管理制度，报修流程，实行教室管理人员、现教中心人员、专业公司三级维修体系，做好网路设备的日常维护和保养。设备出现故障是应及时到达现场，解决问题并排除故障。
三、坚持做好网络设备运行情况以及设备维修记录。
四、网络设备或设施需大修.更新要提前10天以书面的形式报中心，以便根据情况逐级上报，及时更换、维修，保证正常使用。
五、加强校园网日常维护，做好WWW、FTP、办公软件系统、视频系统服务、精品录播系统等各类网络应用服务系统的监管、内容更新和系统维护，加强网络服务设备的日常维护，确保设备运行安全。
六、对于大型故障要向用户说明情况，并说明维修计划和时间。对于小型故障要即时予以解决，在非设备损坏的情况下，保证在一个工作日内解决故障，恢复网络畅通。